Piave.net 服务条款
最后更新时间 31/3/2021 12:00 GMT
声明：本条款非正式上线后的条款，公测期间的保障措施不会按照此条款进行，本协议的拟生效日期为 4/10/2021。
Piave Global Cloud 服务(以下简称"本服务")是由 CoreLink LLC / AVAION Pte Ltd(以下简称"本公司")向 Piave Global Cloud 用户提供的"Piave Global Cloud"整体软件系统(以下简称"本系统")及(或)附随的服务。本协议由您和本公司签订。
Ⅰ: 法律声明 / 总则
本网站由 CoreLink LLC(以下简称"CoreLink")创建并运行维护。
任何人进入本网站、阅读任何内容、通过本网站购买 CoreLink 的服务，即表示同意遵守下列条款。这些条款构成 CoreLink 与您之间的协议。若不同意遵守这些条款，切勿使用本网站。
CoreLink 保留未经通知随时更新下列条款的权利，这些更新将同样也约束您。任何时间，任何情况下，CoreLink 均有权拒绝任何用户进入、使用本网站。
CoreLink 保留随时更正、修改、更新本声明的权利。
Ⅱ: 账户相关
在使用本服务前，您必须先行注册，取得本公司提供给您的 Piave Global Cloud 账户(以下简称"该账户")，您同意并保证：
2.1. 注册相关
2.1.1 您所填写的用户信息是真实、准确、完整、及时的，并且没有任何引人误解或者虚假的陈述，且保证 Piave Global Cloud 可以通过您所填写的联系方式与您取得联系。
2.1.2 您应根据 Piave Global Cloud 对于相关服务的要求及时提供相应的身份证明等资料，否则 Piave Global Cloud 有权拒绝向您提供相关服务。
2.1.3. 如果您提供的资料或信息包含有不正确、不真实的信息， Piave Global Cloud 保留不退款取消您会员资格随时结束为您提供服务的权利。
2.1.4. 您还需确保您不是任何我们的服务所营运国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用 Piave Global Cloud 服务。
2.1.5. 以代理人身份代理其他自然人或者组织进行注册，您必须向 Piave Global Cloud 提供代理人和被代理人的详细资料和信息及授权书面文件，未向 Piave Global Cloud 提供上述资料信息及文件的， Piave Global Cloud 将视您本人为会员。
2.2. 账户管理相关
2.2.1. 您应对您的 Piave Global Cloud 账户负责，只有您本人 / 组织可以使用您的 Piave Global Cloud 账户，除非有法律明文规定、司法裁定或者经 Piave Global Cloud 同意的情况下，您不得以任何方式转让、赠与或让他人继承您的账户。
2.2.2. 您承诺将及时更新您用户信息以维持该等信息的有效性，否则 Piave Global Cloud 有权中断您的服务，并不进行退款。
2.2.3. Piave Global Cloud 可能会就某些产品或服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息(包括但不限于个人身份证、护照、公司营业执照、工商注册证书、公司银行账户验证)，做进一步的身份认证或资格验证，您的账户只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关产品或服务的资格。
2.2.4. Piave Global Cloud 可能会以邮件、站内信、短信或电话等方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作。在服务过程中您应当及时登录到 Piave Global Cloud 账户查看和进行交易操作。
2.3. 账户安全
您将对使用该账户及密码进行的一切操作及言论负完全的责任，您同意：
2.3.1. 本公司通过您的用户名和密码识别您的指示，请您妥善保管您的用户名和密码，对于因密码泄露所致的损失，由您自行承担。您保证不向其他任何人泄露该账户及密码，亦不使用其他任何人的 Piave Global Cloud 账户及密码。
2.3.2. Piave Global Cloud 尊重广大用户的隐私，未经用户的同意， Piave Global Cloud 不搜集用户的资料。对于因服务的需要而掌握的用户名、电子邮件、信息和地址等用户信息， Piave Global Cloud 承诺非经用户允许，不向任何第三方出售或提供。
2.3.3. Piave Global Cloud 不会公布或传播用户在本网站登记的任何资料，但下列情况除外：
(1) 事先获得用户的明确授权；
(2) 依据我们所在运营区域的法院、仲裁机构的裁判或裁决，以及其他司法程序的要求；
(3) 按照相关运营区域政府主管部门的要求；
(4) 用户违反使用条款的规定或有其他损害 Piave Global Cloud 利益的行为；
(5) 其他有关运营区域法律法规的要求。
Ⅲ: 隐私及个人信息的保护
一旦您同意本协议或使用本服务，您即同意本公司按照以下条款来使用和披露您的个人信息。
3.1. 用户名和密码
3.1.1. 在您注册为 Piave Global Cloud 用户时，我们会要求您设置用户名和密码来识别您的身份，并设置密码提示问 题及其答案，以便在您丢失密码时用以确认您的身份。您仅可通过您设置的密码来使用该账户，如果您泄漏了密码，您可能会丢失您的个人识别信息，并可能导致对您不利的法律后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时，您应该立即和本公司取得联系，在本公司采取行动前，本公司对此不负任何责任。
3.2. 注册信息
3.2.1. 您注册该账户时应向本公司提供您的真实姓名、地址、国籍、电话号码和电子邮件地址，您还可以选择来填写相 关附加信息(包括但不限于您公司所在的省份和城市、时区和邮政编码、传真号码、个人主页和您的职务)。为有针对性地向您提供新的服务和机会，您了解并同意本公司及其关联公司或您登录的其他网站将通过您的电子邮件地址或该手机通知您这些信息。
3.3. 手机信息
3.3.1. 您应保护好您的手机，一旦您手机出借、被盗、遗失或被他人窥视等，均可能引起您 Piave Global Cloud 账户相关个人信息之外泄， Piave Global Cloud 对此不承担任何责任。
3.4. 银行账户信息
3.4.1. 若本公司所提供的服务需要您提供您的银行账户信息，在您提供相应信息后，本公司将严格履行相关保密约定。
3.5. 登陆记录
3.5.1. 为了保障您使用本服务的安全以及不断改进服务质量，本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关信息，但本公司承诺不将此类信息提供给任何第三方(除双方另有约定或法律法规另有规定及本公司关联公司外)。
3.6. 服务信息
3.6.1. 为了更好的为您提供服务，本公司有可能自动从您的智能终端(包括手机、电脑和电视等)和浏览器上收集和存储您的软件信息、硬件信息、默认状态自动上传云空间的备份信息、您主动上传至 Piave 服务器的信息及您使用偏好信息，上述信息包括但不限于您手机 IMEI 号，Piave 帐号，操作系统信息，您的 IP 地址，Cookie 信息，GPS 等位置服务使用情况。
3.7. 安全
3.7.1 本公司仅按现有技术提供相应的安全措施来使本公司掌握的信息不丢失，不被滥用和变造，尽管有这些安全措施，但本公司不保证这些信息的绝对安全。
Ⅳ: 客户的服务及规范
4.1. 您有权享受 Piave Global Cloud 通过本网站提供的互联网技术服务和信息服务。您同时还应根据本服务协议以及您在购买具体服务时确认的相关条款和条件，履行及时付款、服务管理等责任。
4.2. 您在使用 Piave Global Cloud 上的服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利：
4.2.1. 违反运营/服务所在国家法律法规政策的任何内容(信息)；
4.2.2. 违反运营/服务国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
4.2.3. 涉及运营/服务国家秘密和/或安全的信息；
4.2.4. 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
4.2.5. 博彩有奖、赌博游戏；违反运营/服务国家民族和宗教政策的信息；
4.2.6. 妨碍互联网运行安全的信息；
4.2.7. 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
4.3. 您在使用 Piave Global Cloud 上的服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为其提供便利：
4.3.1 实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为，如 "私服"、"外挂"等。
4.3.2 发布、传播垃圾邮件(SPAM)或包含危害运营/服务国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。
4.3.3 违反与 Piave Global Cloud 网络相联通之网络、设备或服务的操作规定；实施违法或未授权之接取、盗用、干扰或监测。
4.3.4 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
4.3.5 实施任何改变或试图改变 Piave Global Cloud 服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱 Piave Global Cloud 服务的运营或他人对 Piave Global Cloud 服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰 Piave Global Cloud 任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。
4.3.6 因从事包括但不限于"DNS 解析"、"安全服务"、"域名代理"、"反向代理" 等任何业务，导致您自己频繁遭受攻击(包括但不限于 DDoS 攻击)且未及时更正行为，或未根据 Piave Global Cloud 要求消除影响，从而对 Piave Global Cloud 服务平台或他人产生影响的。
4.3.7 使用涉及中国大陆服务私自架设国际互联网信道的(经过有关机构批准或使用与"Piave Global Cloud" 和 "中国联合网络通信有限公司天津市分公司" 以及其合作商签署安全承诺书的 GAAP / GFN / SD-WAN / MPLS / GOTOUCH 等服务除外)。
4.3.8 任何未经 Piave Global Cloud 的允许就运行虚拟货币相关活动(勘探[挖矿]、登记、交易、清算、结算、矿池转发等)的。
Ⅴ: Piave Global Cloud 的义务和规范
5.1. Piave Global Cloud 应当依照本协议约定向您提供服务和有限度的售后支持。
5.2 Piave Global Cloud 仅对 Piave Global Cloud 服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生以下情况，您应及时解决并避免对 Piave Global Cloud 服务产生影响：
5.2.1 您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等。
5.2.2 您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。
5.2.3 您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。
5.2.4 其他您自身原因导致的任何故障、网络中断等。
5.3. 若 Piave Global Cloud 自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等发现您可能存在违反相关法律法规或本协议的行为的， Piave Global Cloud 有权根据一般人的认识自行独立判断，并随时单方采取以下措施中的一种或多种：
5.3.1 要求您立即删除、修改相关内容。
5.3.2 限制、暂停向您提供全部或部分 Piave Global Cloud 服务(包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您账号采取操作限制/账号冻结等措施)。
5.3.3 终止向您提供 Piave Global Cloud 服务，终止协议(包括但不限于直接对您的全部服务进行下线并收回相关资源等)。
5.3.4 Piave Global Cloud 根据本协议终止向您提供服务或终止协议的，您预缴的费用将作为违约金归 Piave Global Cloud 所有。
5.3.5 依法追究您的其他责任。
Piave Global Cloud 依据本协议采取相应措施(包括但不限于暂停服务、扣除费用、终止协议等)，不视为 Piave Global Cloud 违约，若因此给您造成损失(包括但不限于业务暂停、数据清空等)的，均由您自行承担。因您违反本协议约定产生的责任和后果由您自行承担，若给 Piave Global Cloud 或第三方造成损失的，您应当予以赔偿。
5.4. Piave Global Cloud 可将本协议部分或全部权利义务转让予第三方，但 Piave Global Cloud 须提前 30 天通知您。为本款生效之需要，双方同意签订所有合理必要的文件及采取合理必要的措施。
5.5. 您同意 Piave Global Cloud 有权使用您的名称、品牌、商标标识等作为商业案例进行宣传、展示。
Ⅵ: 一般服务协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称 "SLA"）规定了 Piave Global Cloud 向客户提供的一般产品的服务可用性等级指标及赔偿方案，特别提示您，除非另有约定，本协议不适用于公测、邀测等服务。
6.1. Lightship/标准VM/LightGlb 主机服务定义
6.1.1. 服务周期：一个服务周期为一个自然月。
6.1.2. 服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。
6.1.3. 服务不可用分钟数：当某一分钟内，实例无法通过 SSH, RDP, VNC, 控制台等任何方式连接时，则视为该分钟内该实例服务不可用。在一个服务周期内实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
6.1.4. 月度服务费用：客户在一个自然月中就单个 Lightship 实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。
6.2. Lightship/标准VM/LightGlb 网络服务定义
6.2.1. 服务周期：一个服务周期为一个自然月。
6.2.2. 服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。
6.2.3. 服务不可用分钟数：当某一分钟内，所有通过实例的网络数据包都被丢弃，则视为该分钟内该实例网络服务不可用。在一个服务周期内实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
6.2.4. 月度服务费用：客户在一个自然月中就单个 Lightship 实例所支付的网络服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。
6.3. GAAP 全球应用加速服务定义
6.3.1. 服务周期：一个服务周期为一个自然月。
6.3.2. 服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。
6.3.3. 服务不可用分钟数：当某一分钟内，所有通过[GAAP全球应用加速]实例的数据包都被丢弃，则视为该分钟内该[GAAP全球应用加速]实例服务不可用。 在一个服务周期内[GAAP全球应用加速]实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
6.3.4. 月度服务费用：客户在一个自然月中就单个[GAAP全球应用加速]实例所支付的网络服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。
6.4. 其他任何内测、公测、邀测服务均不按照以上标准定义，除非另有约定，否则不适用此 SLA 服务条款。
6.5. 服务可用性
6.5.1 对于 Lightship/标准VM/LightGlb 单实例， Piave Global Cloud 承诺一个服务周期内 Lightship/标准VM 的服务可用性不低于99.9%；
6.5.2 对于 Lightship/标准VM/LightGlb 多地域多实例，Piave Global Cloud 承诺承诺一个服务周期内 Lightship/标准VM 的服务可用性不低于99.95%。
6.5.3 对于 Lightship/标准VM/LightGlb 网络服务，单可用区域/地域的实例可用性不低于 99.5%，涉及跨境/跨大洲加速等的轻量级 GAAP 转发可用性不低于 98% (任何涉及中国大陆/中国台湾跨境/沙特阿拉伯/秘鲁的应用加速服务需另行约定，不适用此条款)
6.5.4 对于 [GAAP全球应用加速]，单可用区域/地域的实例的转发本地可用性不低于 99.5%，涉及跨境/跨大洲加速等的 GAAP 转发可用性不低于 98% (任何涉及中国大陆/中国台湾跨境/沙特阿拉伯/秘鲁的应用加速服务需另行约定，不适用此条款)
6.6. 除外情形
因下述原因导致的服务不可用的时长不计入服务不可用时间：
6.6.1. Piave Global Cloud 预先通知客户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；
6.6.2. 任何 Piave Global Cloud 所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
6.6.3. 客户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；
6.6.4. 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；
6.6.5. 用户自行升级操作系统所引起的；
6.6.6. 用户的应用程序或安装活动所引起的；
6.6.7. 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；
6.6.8. 客户未遵循 Piave Global Cloud 产品使用文档或使用建议引起的；
6.6.9. 不可抗力引起的。
6.7. 赔偿方案 (公测期间非定制性产品外无 SLA 保障，以下赔偿方案仅限正式上线后)
6.7.1. Lightship/标准VM/LightGlb 主机服务:
低于99.90%但等于或高于99.00%时，补偿相同故障时间；
低于99.00%但等于或高于90.00%时，补偿三倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
低于90.00%时，补偿十倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
6.7.2. Lightship/标准VM/LightGlb 网络服务:
6.7.2.1. Lightship/标准VM/LightGlb 普通网络服务:
低于99.50%但等于或高于99.00%时，补偿相同故障时间；
低于99.00%但等于或高于90.00%时，补偿一倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
低于90.00%时，补偿三倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
6.7.2.2. 轻量 GAAP 转发服务:
低于98.00%但等于或高于97.00%时，补偿相同故障时间；
低于97.00%但等于或高于90.00%时，补偿一倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
低于90.00%时，补偿三倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
*涉及中国大陆的轻量 GAAP 服务不适用以上赔偿方案，目前不提供任何 SLA 保障服务。
6.7.3. GAAP 全球应用加速服务:
6.7.3.1. GAAP 全球应用转发服务本地可用性:
低于99.50%但等于或高于99.00%时，补偿相同故障时间；
低于99.00%但等于或高于90.00%时，补偿一倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
低于90.00%时，补偿三倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
6.7.3.2. GAAP 全球应用转发服务跨境/跨洲网络可用性:
低于98.00%但等于或高于97.00%时，补偿相同故障时间；
低于97.00%但等于或高于90.00%时，补偿一倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
低于90.00%时，补偿三倍故障时间的服务或折算后的代金券(账户余额)；
Ⅶ: 涉及跨境服务须知
7.1. 中国大陆区域全球应用加速/转发/跨境服务须知
7.1.1. 所有使用中国大陆的跨境转发服务均由中国信天及其上游中国联通/中国电信提供。
7.2.2. 本平台/网站仅提供销售渠道，并不直接营运此业务，并仅向组织/企业/团体客户提供销售，其他性质的实体均无法提供。
7.2.3. 本用户对于所租用的跨境服务（包括但不限于国际专线IPLC、国际以太网专线IEPL、IP VPN等），明确企业主体责任和法律责任，向天津联通不可撤销地承诺如下：
(1) 本用户承诺遵守中华人民共和国大陆地区有关法律、行政法规和管理规章，严格执行信息安全管理规定。
(2) 本用户接受中国联通及国家相关部门的管理、监督和检查，有责任和义务积极配合中国服务商查找、清除非法网络行为，直至处理完毕。
(3) 本用户承诺规范使用服务商提供的专线业务，使用用途为用于客户内部系统的互联（自用）。此专线不得用于连接境内外数据中心或业务平台开展电信业务经营活动，不违规经营，不转租转售。如有转租转售等违规行为，服务商有权单方终止与本用户的专线租用合同，而不必承担责任，由此给服务商造成任何损失的，本用户承担赔偿责任。
(4) 本用户承诺若违反本承诺书所列任何一项条款，由本用户直接承担相应法律责任，并接受相关管理部门的严肃处理，造成本用户自身财产损失或者造成其他方财产损失的，由本用户直接赔偿。同时，服务商有权单方暂停提供专线接入服务或者解除双方间专线租用服务协议，而不必承担任何责任。如给服务商造成任何损失的，本用户将承担服务商方损失。
(5) 如专线业务需要与服务商指定的关联公司签署相关协议的，本用户的上述承诺对服务商的关联公司亦适用。
(6) 使用涉及中国大陆区域加速的，使用任何 HTTP 协议提供的域名必须经过中国工信部备案与中国公安部备案，且域名注册服务商以及网站负责人均位于中国大陆境内，需严格遵守相关内容规定，否则不予开通。
7.2. 沙特阿拉伯/秘鲁区域全球应用加速/转发/跨境服务须知
7.2.1. 所有使用沙特/秘鲁的跨境/跨大洲服务均由 CoreLink EgeU 提供。
7.2.2. 上述区域的用户的 SLA 保障服务不适用标准 SLA 保障，所适用的 SLA 保障由 CoreLink EgeU 提供。
7.3 其他区域的全球应用加速/转发/跨境服务须知
7.3.1. 所有使用除上述特殊区域外的其他区域的跨境/跨大洲服务均由 CoreLink Global Communication 提供。
7.3.2. 适用于标准 SLA 保障 (目前公测期间无任何保障)，但仅向组织/企业/团体客户提供定制销售，个人或其他实体用户仅提供标准套餐咨询/销售，并无法针对个人提供中国大陆增值税发票，适用的实体可通过工单申请发票，均由我们的上游 CoreLink Global Communication 的合作伙伴 "北京互联云" 提供。
Ⅷ: 免责声明
Piave Global Cloud 的网站/所提供的服务可能因为下列不可抗力或意外事件无法正常运行的，Piave Global Cloud 不承担损害赔偿责任：
8.1. 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
8.2. 因为基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护；
8.3. 经提前公告或通知的，Piave Global Cloud 在短时间内的系统维护；
8.4. 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟；
8.5. 客户未遵循产品使用文档或使用建议引起的；
Ⅸ: 法律适用及营运区域
9.1. 我们在下述国家/地区中的数据中心运营
(1) 加拿大；
(2) 美国；
(3) 德国；
(4) 俄罗斯；
(5) 日本；
(6) 韩国；
(7) 中国, 中国大陆; (由合作伙伴提供)
(8) 中国香港特别行政区
(9) 新加坡
(10) 澳大利亚
(11) 沙特阿拉伯 (由合作伙伴提供)
(12) 秘鲁 (由合作伙伴提供)
9.2. 由您的注册国家决定您根据本条款与之签订合同的 Piave 实体；(ii)适用于本条款和您使用服务的准据法，如下表所示。
| Your Location(您的位置) | Contracting Entity(我们的实体) |
Governing Law(适用法律) |
| 欧洲/北美洲 区域 | CoreLink LLC, | Delaware, USA |
| 日本/韩国/新加坡/香港/澳大利亚 区域 | AVAION Pte Ltd | Singapore |
| 秘鲁/沙特拉伯 区域 | CoreLink EgeU S.A. | Peru |
| 中华人民共和国, 中国大陆 区域 | Beijing CloudNetwork Tech Ltd | PRC, China |
星期三, 三月 31, 2021